弹窗霸占了所有人的电脑屏幕，置顶工单加粗标红：高端全屋定制客户，全款落地，扬言全网曝光、上门堵门店，投诉等级拉满，直接对接老板直管。 整个部门二十多号客服，没人敢出声，全都低着头假装敲键盘，余光却齐刷刷瞟向角落工位。 奥奥揉了揉眉心，指尖轻轻敲了敲桌面。 她是客服部小主管，入职五年，从底层客服一步步熬上来，没有背景，不会讨好逢迎，全靠一次次摆平烂摊子坐稳位置。年纪轻轻，却比谁都看透职场和人性的底层逻辑。 “谁的单子？”奥奥的声音不高，清冷平稳，却瞬间压下办公区所有细碎的动静。 没人应答。 几秒后，客服部老员工丽丽磨磨蹭蹭站起来，脸上挂着委屈又无辜的表情，眼眶说红就红，演技浑然天成。 “奥主管，是...

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